Créée en 1962, Air Algérie est une compagnie aérienne internationale importante au sein de son secteur. Sa flotte se compose de 59 avions, et ce sont plus de 6 millions de passagers qui les utilisent chaque année. Moderne, elle a à coeur de s’adapter et de répondre aux défis inhérents à ce marché.
À l’instar du service client Air Sénégal ou du service client Royal Air Maroc le service client Air Algérie est disponible, par téléphone, 7 jours sur 7, de 8h à 20h. Le contacter par mail est une autre possibilité, tout comme les différents réseaux sociaux (Facebook, Twitter et Instagram). Le formulaire de contact en ligne reste également à votre disposition. Les options sont donc nombreuses pour joindre le service consommateur de la compagnie.
Comment joindre le service client Air Algérie
Rendez-vous sur le site internet Air Algérie
Pour contacter le SAV Air Algérie, cliquez sur « Contacts / Réservation » situé en haut à droite de la page d’accueil. Vous y trouverez la FAQ (Foire aux questions) en bas à droite, ainsi que qu’une catégorie nommée « Formulaires ». Appuyez sur « En savoir + ». Sélectionnez ensuite le motif de votre demande.
Contacter le service client Air Algérie par email
Si vous avez un problème en lien avec votre vol, utilisez l’adresse mail [email protected]. Si vous rencontrez des difficultés en lien avec votre transaction, [email protected] sera plus adaptée. [email protected] est le mail réservé aux membres d’Air Algérie Plus. Vous pourrez alors y faire votre réclamation spécifique (carte non reçue, mot de passe ou identifiant oublié, etc.).
Numéros de téléphone du service client Air Algérie
Pour contacter le service client d’Air Algérie, si vous résidez en France, le numéro adéquat est le 01 76 54 40 00. Si vous habitez en Suisse, il convient d’utiliser le +41 21 530 94 83. Le numéro algérien est le +213 21 98 63 63. Ces différents numéros sont accessibles tous les jours, du lundi au dimanche, de 8h à 20h. Ils sont payants, à hauteur du prix d’un appel local du pays à partir duquel vous téléphonez. L’achat et la modification de vos billets d’avion y seront possibles, ainsi que l’accès à diverses informations (tarifs, horaires, offres commerciales, programme de fidélité?). De nombreuses langues y sont, en outre, pratiquées : allemand, anglais, arabe, espagnol, français, italien et tamazight.
Numéro non surtaxé service client Air Algérie
En fonction de votre lieu de résidence, veuillez utiliser le numéro non surtaxé correspondant : le 01 76 54 40 00 pour la France, le +41 21 530 94 83 pour l’Algérie et le +213 21 98 63 63 pour la Suisse. Vous entrerez ainsi en contact avec un conseiller.
Joindre Air Algérie via les réseaux sociaux
Joindre le service client d’Air Algérie est également possible via les réseaux sociaux. Il est notamment présent sur Facebook et Twitter. Si vous êtes adepte d’Instagram, vous pouvez aussi le contacter par ce biais.
Adresse postale Air Algérie
Pour adresser vos remarques, vos problèmes ou vos suggestions à Air Algérie, vous pouvez également recourir à la voie postale. Utilisez alors l’adresse suivante :
ou bien tournez-vous vers la représentation de la compagnie située au plus près de votre domicile.
Coordonnées Air Algérie
Le SAV d’Air Algérie est accessible par différents moyens : via le site Internet, par email ([email protected], [email protected] ou [email protected], selon vos besoins) et par téléphone (01 76 54 40 00 en France). Les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter et Instagram sont une autre option.
Comment suivre ma réservation Air Algérie
Pour suivre votre réservation, le Contact Center d’Air Algérie est disponible aux numéros suivants, selon votre pays de résidence : 01 76 54 40 00 en France, +41 21 530 94 83 en Algérie et +213 21 98 63 63 en Suisse. Un conseiller vous informera alors sur les informations utiles concernant votre vol.
Comment annuler ma réservation Air Algérie
Pour annuler votre réservation Air Algérie par téléphone, avec l’assistance directe d’un opérateur, les numéros précités sont également utilisables, soit le 01 76 54 40 00 pour un résident français et le +41 21 530 94 83 pour un habitant de l’Algérie. Si vous vivez en Suisse, composez le +213 21 98 63 63.
Comment se faire rembourser suite à l’annulation d’une réservation Air Algérie
Selon vos modalités d’achat, vous devrez contacter le service après-vente Air Algérie différemment :
- Appelez le 01 76 54 40 00.
- Pour un billet acheté sur le site de la compagnie, effectuez votre demande de remboursement via le formulaire en ligne ;
- Les billets achetés avec une carte de crédit internationale, une carte Edahabia ou une carte SIB devront faire l’objet d’un mail aux adresses mail suivantes : [email protected], [email protected], [email protected].
- S’agissant d’un billet prime, adressez-vous au [email protected].
Comment modifier ma réservation Air Algérie
Le Call Center d’Air Algérie reste à votre disposition afin de modifier la réservation de vos billets d’avion. Vous obtiendrez ainsi des réponses claires et concrètes de vive voix. Les résidents français, algériens et suisses peuvent respectivement composer les numéros suivants : 01 76 54 40 00, +41 21 530 94 83 et +213 21 98 63 63.
Contacter le service réclamation Air Algérie
Pour toute réclamation auprès du service après-vente d’Air Algérie, composez le 01 76 54 40 00 (France), le +41 21 530 94 83 (Algérie) et le +213 21 98 63 63 (Suisse). Il est, par ailleurs, possible de le joindre par le biais d’un formulaire de contact en ligne ou d’utiliser différentes adresses mail suivantes : [email protected], [email protected], [email protected], [email protected] et [email protected].
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